BADUNG (2/08/2025) – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mendekatkan layanan kepada masyarakat, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai menyelenggarakan Layanan Imigrasi Simpatik pada Sabtu, 2 Agustus 2025, pukul 08.00 WITA, bertempat di Layanan Keimigrasian Kanim Ngurah Rai di Benoa Square. Kegiatan ini dipimpin oleh Tim Dokumen Perjalanan dan Izin Tinggal Keimigrasian, sebagai inovasi pelayanan di luar hari kerja untuk menjangkau masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari biasa.
Melalui kegiatan ini, Kantor Imigrasi Ngurah Rai memberikan pelayanan paspor bagi Warga Negara Indonesia (WNI) serta layanan foto perpanjangan Visa on Arrival (VOA) dan Izin Tinggal Kunjungan (ITK) bagi Warga Negara Asing (WNA). Pendaftaran permohonan paspor dilakukan melalui aplikasi M-Paspor dengan kuota sebanyak 50 pemohon, sementara layanan foto perpanjangan VOA dan ITK dilakukan melalui WhatsApp dengan kuota yang sama. Dari hasil pelaksanaan kegiatan, tercatat sebanyak 27 permohonan paspor berhasil dilayani, terdiri atas paspor baru dan penggantian dengan masa berlaku lima dan sepuluh tahun. Selain itu, terdapat enam permohonan berstatus pending karena berkas belum lengkap, serta tiga permohonan layanan foto perpanjangan (dua untuk VOA dan satu untuk ITK).
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai menyampaikan apresiasi atas antusiasme masyarakat terhadap program ini. Ia menegaskan bahwa layanan akhir pekan seperti ini merupakan bentuk nyata komitmen Imigrasi dalam menghadirkan pelayanan publik yang adaptif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. “Kami ingin memastikan bahwa pelayanan keimigrasian dapat diakses oleh siapa pun, kapan pun, tanpa terkendala waktu kerja. Layanan Imigrasi Simpatik ini adalah wujud nyata semangat kami untuk terus berinovasi dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Selain memberikan layanan dokumen keimigrasian, kegiatan ini juga dimanfaatkan sebagai sarana edukasi dan informasi kepada masyarakat, khususnya terkait penggunaan aplikasi M-Paspor dan ketentuan izin tinggal bagi WNA. Pelaksanaan kegiatan berlangsung tertib, lancar, dan penuh semangat pelayanan dari seluruh petugas yang terlibat.
Kantor Imigrasi Ngurah Rai berkomitmen untuk terus melanjutkan dan mengembangkan program Layanan Imigrasi Simpatik secara berkala, dengan sosialisasi yang lebih masif agar semakin banyak masyarakat dapat memanfaatkannya. Kegiatan ini diharapkan menjadi bagian dari transformasi pelayanan keimigrasian yang cepat, transparan, humanis, dan berorientasi pada kepuasan publik, sekaligus memperkuat citra Imigrasi sebagai pelayan masyarakat yang profesional dan berintegritas.
(Humas Imigrasi Ngurah Rai)
